Apple lekkasje viser hvordan den bestemmer seg for å reparere eller erstatte iPhones

Guiden dekker iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 og 7 Plus

iPhone

En ny lekkert garantihåndbok for Apple iPhones viser hvordan selskapet bestemmer hvilke iPhones som er kvalifisert for reparasjon under garantien. Vilkårene er beskrevet for reparasjon i garantien, reparasjon utenfor garantien, og enheter kategorisert som ikke kvalifiserte på grunn av skade eller uautorisert modifisering. Guiden på 22 sider er datert 3. mars 2017 og ble nylig lekket til Dropbox, rapporterer Business Insider .Kalt Visual / Mechanical Inspection Guide (VMI) dekker dokumentet iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 og 7 Plus.



android.text samsung

De skadetypene som Apple dekker under garantitjenesten, inkluderer rusk under skjermglass eller pikselavvik, feiljustering av FaceTime-kameraskummet eller en enkelt spiss i hårfestet på frontglasset uten støtpunkt. VMI bemerker at enheter med denne typen svekkelser dekkes uavhengig av utilsiktet eller væskeskade.



Bilde: Business Insider

Andre skader, inkludert LCD-brudd, skader på grunn av laserkontakt med kameraet, ekstreme slitasje- eller punkteringshull, flere sprekker i glasset og skadede kontakter er kvalifisert for service utenfor garantien. Apple anser imidlertid en iPhone som ikke kvalifisert for service hvis den viser forsettlig tukling eller skade, er en demontert enhet eller mangler deler, inneholder ikke-Apple-batterier eller er ødelagt katastrofalt. Apple bemerker imidlertid at AppleCare + -kunder kan dekkes for katastrofale skader. AppleCare + 's maskinvaredekning dekker opptil to tilfeller av utilsiktet skade - med et gebyr på $ 29 for skjermskade, eller $ 99 for annen skade.

Det er også et avsnitt om vannskader og hva du skal gjøre hvisApples væskekontaktindikator (LCI)utløses. Teknikere anbefales å trekke fra hverandre telefonen og sjekke indikatoren (som blir rød når den blir utsatt for vann) hvis en bruker bestrider vannskader. Dokumentet viser også at Apple ikke dekker kosmetisk skade på telefoner som flis, bulker, riper og slitemerker.



Bilde: Business Insider Bilde: Business Insider

En Apple-tekniker fortalteBusiness Insiderdet var et lignende garantidokument for alle selskapets produkter, som brukes mer til fysisk inspeksjon og hvordan du kan bestemme kostnadene for skader. En annen tekniker (også kjent som Geniuses) bemerket at VMI-ene ikke ofte brukes med mindre det er et oddball-problem.

stjernerevbryter

'Det er alltid de engangsproblemene at telefonen teknisk ikke er dekket av garantien, men vi bytter telefonen uansett under garantien,' sa en annen Genius-arbeider.