Dette er de mest hatede butikkjedene i Amerika (pluss butikkene folk virkelig elsker)

En dårlig PR-kampanje eller dårlig kundeservice er alt som trengs for å gi en butikk et dårlig navn. Og takket være en ny Harris Poll-undersøkelse, kjenner vi omdømmet til 100 selskaper ifølge forbrukerne. Dette er de mest hatede amerikanske forhandlerne av alle. Et av USAs mest populære merker er nå på siste etappe (på side 15).

15. Starbucks

Starbucks mistet fotfeste i 2018. | marcoprati / iStock / Getty Images Plus



  • RQ-poengsum:73,94 / 100

I mai 2018 sto kaffetrakteren overfor et PR-mareritt da to svarte menn - som forklarte at de ventet på en venn inne i butikken - ble arrestert for “trespassing” i en Philadelphia Starbucks. Brukere av sosiale medier ba om en boikott av Starbucks, detaljert av Business Insider.

I et forsøk på å gjenopprette sitt image, stengte kaffekjeden alle butikker for å gjennomføre rasemessige trening for sine 175 000 ansatte. Starbucks slo seg til slutt utenfor retten med de to mennene, som ikke har opplyst om oppgjørsbeløpet.

Neste:Har du handlet her det siste året?

14. Nordstrøm

Nordstrøm kjemper detaljhandelskampen. | Joe Raedle / Getty Images



  • RQ-poengsum:73,54 / 100

Nordstrom sirkler ikke rundt avløpet som andre varehus. Forhandleren sliter imidlertid med å tilpasse seg trender i e-handel og dødsfallet til kjøpesentre. Hvis Nordstrom ble et privat selskap, kunne det eksperimentere med ny detaljistpraksis. Så Nordstrøm-familien prøvde å kjøpe ut aksjonærer. Dessverre kunne de ikke være enige om verdien av offentlige aksjer, forklarer Forbes, så selskapet står overfor en usikker fremtid.

Neste:Denne butikken har blitt kalt 'kjedelig' og 'spennende'.



13. Macy's

Macy's butikker skaper ikke mye spenning. | Spencer Platt / Getty Images

  • RQ-poengsum:72,51 / 100

I 2017 stengte varehuset mange lokasjoner og fikk 50% tap i aksjer. Dette året ser ikke så mye bedre ut, ettersom kundene mener å handle på Macy's er en 'ork.' Salgsskilt fyller de spennende spennende butikkene, og 'det er liten oppmuntring til å somle,' forklarer Forbes. Når kjøpere kommer inn på Macy's, ser de kjedelige omgivelser og lidende kleslinjer.

Neste: Forbrukere sørget over at Dollar-menyen var død.

12. McDonald's

Prisene har steget på McDonald's. | Joe Raedle / Getty Images

som gikk tilbake i storebrorhuset
  • RQ-poengsum:72,39 / 100

Amerika har et kjærlighet / hat-forhold til denne gatekjøkkengiganten. Diners var ikke fornøyde med å se McDonald's revidere Dollar-menyen til en 'Dollar Menu & More', og tilbyr noen få $ 1 varer sammen med dyrere alternativer. Den mer kompliserte menyen inneholder nå håndverkssalater, smoothies og fancy kaffe. McDonald's franchiseeiere er blitt advart om en økning i 'ansattes uvennlighet.' Og mange forbrukere har lagt merke til en økning i ventetiden på gjennomføringer.

Neste: 'Samtale mislyktes' er normen for denne mobiloperatøren.

11. T-Mobile

En T-Mobile butikkfront iStock.com

  • RQ-poengsum:71,74 / 100

T-Mobile står overfor tre store problemer. For det første klager kundene over dårlig dekning, spesielt på landsbygda. For det andre har T-Mobile en tendens til å tilby kortsiktige kampanjetilbud, noe som får kundenes regninger til å gå ekstremt høyt når kampanjen er fullført. Og til slutt er det solgt mange T-Mobile-produkter via tredjepartsleverandører, som overpromiser T-Mobile fordeler og underleverer kundeservice.

Neste:Søksmål har tilintetgjort den rotete butikkens omdømme.

10. Dollartreet

Kjøpere er ikke fans av Dollar Tree av mange grunner. | Paul J. Richards / AFP / Getty Images

  • RQ-poengsum:71,5 / 100

Det kan hende du kan kjøpe en bifffilet for $ 1, men lave priser utgjør ikke skitne, uorganiserte butikker og dårlig betalte ansatte. Dollar Trees er notorisk underbemannet og de har stått overfor flere søksmål fra tidligere ansatte, inkludert en sak der butikken nektet å betale dødsgevinst til familien til en ansatt som ble drept i et rasemotivert angrep mens hun var på jobb. Selv om Dollar Tree er en ekte dollarbutikk - alt er $ 1 eller mindre, ingen unntak - kan det ikke gjøre opp for dårlig kvalitet og dårlig PR.

Neste:Kundene gruer seg til å komme inn i butikkene til denne trådløse transportøren.

9. Verizon

En beliggenhet i San Francisco Verizon viser TV-personligheten deres. | Justin Sullivan / Getty Images

  • RQ-poengsum:70,32 / 100

Verizons nettverk dominerte en gang andre trådløse transportører, og kundene betalte gjerne for det. Nylig har imidlertid rimeligere transportører som T-Mobile og Sprint nesten fanget opp. I begynnelsen av 2018 falt resultatet av Verizon 24% da forbrukerne byttet til billigere alternativer. Dårlig kundeservice og omsorg for ansatte - husker du Verizon-streiken i 2016? - forårsaket at transportøren gled lenger fra amerikanernes sinn.

Neste:Pass på forhandleren som kan ødelegge bilen din.

8. Generelt for dollar

Flere søksmål hjalp ikke omdømmet til Dollar General. | Justin Sullivan / Getty Images

  • RQ-poengsum: 69,73 / 100

Forhandleren la til nærmere 1.300 butikker i 2017, men flere søksmål hjalp ikke omdømmet. Mange av de juridiske kampene involverer Dollar Generals “motorolje”, som vises på autohyller, men har små etiketter som advarer forbrukerne om å bruke oljen til “motorer som er bygget etter 1988.” En annen olje i autohyllene er egentlig ment for gressklippere og luftkompressorer. samt motorer bygget før 1930.

Neste: Denne forhandlerens omdømme skader ikke bunnlinjen.

7. Walmart

Walmart er stor og lønnsom, men ikke nødvendigvis godt likt. | Wolterk / iStock / Getty Images

  • RQ-poengsum: 68,52 / 100

Det virker som om alle hater Walmart av en eller annen grunn, men det skader tydeligvis ikke bunnlinjen. Det er en av de største, mest lønnsomme og, ja, mest hatede butikkene i verden, men allikevel koker detaljhandelen din til en Amazon mot Walmart-kamp.

Neste: Kundene frykter å jobbe med denne forhandleren.

6. AT&T

AT&T betaler for mye for sine tjenester, sier kritikere. | Etienne Franchi / Getty Images

  • RQ-poengsum: 68,31 / 100

Med mer enn 16 000 lokasjoner i USA er AT & T sin detaljhandelsvirksomhet en større del av kaken enn du kanskje skjønner. Dessverre har ikke selskapet et stort rykte fordi det krever altfor mye penger for tjenestene sine.

Neste: Dette selskapet er ikke 'kongen' i bransjen.

5. Burger King

Usunn mat og tabber for bedrifter skader Burger King sitt rykte. | Scott Olson / Getty Images

  • RQ-poengsum: 68,26 / 100

Hurtigmat har ikke et stort rykte i det helsebevisste USA, og vi drar til et annet gatekjøkken om et øyeblikk. Mellom den usunne maten, bedriftens tabber og grove menyelementer som ingen ønsket i utgangspunktet, har Burger King et av de verste rykte i Amerika.

Neste: Har du handlet hos denne utdaterte forhandleren i det siste?

4. JCPenney

J.C. Penney sliter med å tiltrekke seg kunder. | Drew Angerer / Getty Images

  • RQ-poengsum: 68.07 / 100

Mange varehus som først og fremst fokuserer på mote, sliter, men J.C. Penney klarer ikke å tiltrekke seg kunder. Å ikke tilpasse seg digital detaljhandel og stenge 140 butikker indikerer ikke en solid fremtid, noe som er en av grunnene til at den er en av de mest hatede butikkene i Amerika med et dårlig rykte om å starte opp.

Neste: Diners har polariserende meninger om denne fast-casual matkjeden.

3. Chipotle

En matforgiftningsskandale skadet Chipotles omdømme. | Saul Loeb / AFP / Getty Images

  • RQ-poengsum: 67,69 / 100

Harris Poll omdømme rangering rangere 100 forhandlere og andre selskaper. Chipotle er nummer 75 totalt sett og den verste restaurantkjeden i Amerika. Visst, det er noen smakfulle hemmelige menyelementer, men restauranten er fortsatt i ferd med å komme seg etter matbårne sykdommer som gjorde hundrevis av mennesker syke.

Neste: Forbrukerne ser stadig etter alternativer til dette selskapet.

2. Sprint

Å dra til Sprint-butikken for å få en ny telefon er ikke en morsom aktivitet for mange amerikanere. | Foto av Justin Sullivan / Getty Images

  • RQ-poengsum: 67,30 / 100

Vi besøkte AT&T, en annen hatet telefonselskaper, for noen minutter siden, og nå tar vi en titt på Sprint. Begge har dårlig omdømme, men Sprint er verre. Folk ser stadig etter alternativer for å komme seg ut av å måtte forholde seg til en av de mest forhatte detaljistene i Amerika.

Neste: Et bratt fall i poengsummen fører oss til den mest hatede butikken på listen vår.

1. Sears

Kan nyhetene bli verre for Sears? | Felixmizioznikov / iStock / Getty Images

  • RQ-poengsum: 64.09 / 100

For nå dukker Sears fremdeles opp på en liste over de mest hatede butikkene, men i hvor lang tid? Det er hemorrhaging penger, stengt rundt 180 butikker i 2017, og har en av de mest hatede administrerende direktører gjennom tidene. Sears er nr. 88 av 100 selskaper i The Harris Poll omdømme rangering, men de andre bak er ikke i detaljhandel, noe som gjør Sears No.1 på listen over de mest hatede butikkene i Amerika.

Neste: De 10 mest populære butikkene i Amerika gjør nesten alt riktig.

De mest elskede forhandlerne i Amerika

Nå som vi har besøkt de mest forhatte butikkjedebutikkene i landet, la oss sjekke detaljistene alle elsker. Vi håper du hadde med deg appetitten, fordi - spoiler alert - vi vil tilbringe ganske mye tid i dagligvaregangen.

10. L.L. Bean

L.L. Beans mange “produserte i Amerika” -produkter og rimelige priser gjør det populært hos kjøpere. | Joe Raedle / Getty Images

  • RQ-poengsum: 79,83

L.L. Bean gir sannsynligvis ikke like stor fortjeneste som andre klesforhandlere, men det er av design. Selskapet har som mål å selge klær av høy kvalitet til en rimelig pris, og siden det har vært i virksomhet i mer enn 100 år, vil vi si at det treffer målet. Enten du liker prisene eller ikke, har den noen av de langvarige klærne du kan kjøpe.

Neste: Denne forhandleren går ikke bort snart.

9. Nike

Kjøpere kommer ikke til å slutte å besøke Nike-butikker når som helst snart. | Drew Angerer / Getty Images

  • RQ-poengsum: 80,24

Enten du liker Nike eller ikke, vil ikke selskapet gå bort snart. Den har butikker i nesten alle stater og på fire kontinenter, og den fortsatte suksessen gjør grunnlegger Phil Knight til en av de rikeste amerikanerne noensinne.

Neste: En butikk som har gode priser og et stort rykte.

8. Aldi

Bargain-priced dagligvarer på Aldi satte et smil på kunders ansikter. | Scott Olson / Getty Images

  • RQ-poengsum: 80.43

De billige matprisene og andre hemmeligheter som hjelper deg med å spare penger er plussbeløp, men Aldi sjekker noen av de andre boksene som gjør det til en god forhandler. Selskapet har en solid plan for fremtiden, behandler de ansatte godt og overgår de fleste av sine nasjonale konkurrenter.

Neste: Et klesfirma som gjør det riktig.

7. Patagonia

Patagonia omfavner samfunnsansvar, som gir selskapet selskapets fans. | Patagonia via Facebook

  • RQ-poengsum: 80,44

To komponenter som tar hensyn til omdømmekvoten er å ha kvalitetsprodukter og vise samfunnsansvar. Patagonia utmerker seg ved begge. Klærne ser ut til å vare evig, og det nølte ikke med å kjempe mot Donald Trump da presidenten krympet størrelsen på to nasjonale monumenter.

Neste: Nok en dagligvarekjede med et stort rykte.

6. Publix

Shoppere kaller konsekvent Publix som en av sine favoritt dagligvarebutikker. | Erik S. Lesser / Getty Images

  • RQ-poengsum: 80,81

Publix er alltid en av USAs favoritt dagligvarebutikker på grunn av fremragende tilbud, stort utvalg og utmerket kundeservice. Dets rykte gjenspeiles i Harris Poll-undersøkelsen, der det ikke bare er en av de beste supermarkedene, men en av de beste detaljhandlerne, perioden.

Neste: Å behandle ansatte rettferdig er et grunnlag for måten denne forhandleren gjør forretninger på.

5. H-E-B

HEB er en annen dagligvarebutikk som forbrukerne elsker. | typhoonski / iStock.com / Getty Images

  • RQ-poengsum: 81,14

Hvis det å ha et godt arbeidsmiljø er en av nøklene til et godt omdømme i følge The Harris Poll, så er det vanskelig å forestille seg noe selskap som overgår H-E-B. Dagligvarekjeden tilbyr fantastisk jobbsikkerhet og flere fordeler ansatte elsker.

Neste: Butikker er en stor del av virksomheten for dette selskapet.

4. Walt Disney Company

Shopping i Disney Store gir et smil på ansiktene til folk. | Bertrand Guay / AFP / Getty Images

  • RQ-poengsum: 81,53

Vi forstår at Disney-turene dine utgjør mye av selskapets inntekter, men detaljhandel er fortsatt en stor del av virksomheten. I følge Statista omsatte forretninger for 1,58 milliarder dollar i 2017. Den generelle økonomiske stabiliteten, følelsesmessige appellen og elskelige produktene sikrer at Disney er den polare motsatsen til de mest hatede butikkene i Amerika.

Neste: Du elsker eller hater denne hurtigmatkjeden.

3. Chick-fil-A

Chick-fil-a er en av de mest populære hurtigmatrestaurantene i USA | Tom Pennington / Getty Images

  • RQ-poengsum: 81,68

Selv om den prøver å skjule noen mørke og overraskende hemmeligheter, er Chick-fil-A en fastfood-gigant. Til tross for at hun bare har en brøkdel av stedene og ikke har åpent på søndager, truer kjeden med å ta ned McDonald's. Til tross for mange grunner til at folk hater Chick-fil-A, har det et av de beste rykte for enhver detaljist i USA.

Neste: Lite fotavtrykk, stor innvirkning

2. Wegmans

Wegmans er kjent for å behandle sine ansatte med den største respekt. | Wegmans Food Markets

  • RQ-poengsum: 82,75

Wegmans har bare 92 butikker i noen få østlige delstater, men kjøpere er opptatt av dagligvarekjeden. Gode ​​priser, kunnskapsrike medarbeidere og utmerket kundeservice gjør det til en av de mest elskede dagligvarebutikkene i Amerika og en av forhandlerne med et godt rykte.

Neste: Et selskap som gjør alt riktig og har det beste rykte i Amerika.

1. Amazon

Folk elsker bekvemmeligheten av å handle på Amazon. | David Ryder / Getty Images

  • RQ-poengsum: 83.22

Selskapet som selger alt, tjener massevis av penger, og har en berømt administrerende direktør, har en annen ting å gå for. Amazon er selskapet med det beste rykte i Amerika. Jada, du kjenner Amazon for sitt salg på nettet, men det har flere fysiske butikkprosjekter i verkene, og det er derfor det dukker opp på listen vår.

neste:Hvordan Harries beregner anseelseskvotienten.

Hvordan Harris oppsummerer anseelseskvotienten

Harris spurte mer enn 25 000 amerikanere for å utvikle sine RQ-poengsummer sapfirr / iStock.com / Getty Images

  • Seks komponenter inngår i den endelige RQ-poengsummen.

Harris etterforsket mer enn 25 000 amerikanske voksne mellom 11. desember 2017 og 12. januar 2018, og ba dem omtale to selskaper med det beste omdømme og to med dårligst omdømme. Deretter får de 100 mest synlige selskapene gjennomsnittspoeng i en skala fra 0-100 basert på seks komponenter:

  • Følelsesmessig appell: Tillit, beundring og respekt.
  • Økonomisk ytelse: Vedvarende lønnsomhet, gjør det bedre enn konkurrenter, rom for å vokse.
  • Produkter og tjenester: Kvalitet, innovasjon og verdi.
  • Samfunnsansvar: Fellesskaps- og miljøansvar; støtter gode formål.
  • Visjon og ledelse: Sterkt lederskap og en klar fremtid.
  • Arbeidsplassmiljø: Gode ​​ansatte, belønner ansatte og er et godt sted å jobbe.

Enhver poengsum på 80 eller over anses som utmerket. Poeng mellom 55-64 er dårlig, 50-54 er veldig dårlig, og under 50 er forferdelig.

Sjekk ut Juksebladet på Facebook!

Les mer: Hvorfor Ivanka Trump og Jared Kushner er klare til å flytte ut av deres herskapshus på 5,5 millioner dollar