Hvorfor ingen liker Sports Authority Anymore

Idrettsmyndighet | Joe Raedle / Getty Images

Slutten kom raskt for Sports Authority. På bare fem måneder erklærte sportsvarekjeden konkurs, klarte ikke å finne en kjøper og stengte alle sine 450-pluss butikker i landet. Forhandleren, en gang en Goliat i bransjen, kritte svikten opp til overveldende gjeld og en manglende evne til å konkurrere med online salg og andre mur- og mørtelbutikker som Dick's Sporting Goods som har klart å ligge foran kurven. Scor en ny seier for David - selv om ingen kommer til å late som om Amazon og andre nettbutikker bare kaster småstein lenger.



Problemene for forhandleren vever en kjent historie for alle som har vært vitne til situasjonen til Radio Shack eller sett nedgangen til Kmart. Ingen handler der lenger, men de er fine symboler fra i går. I de fleste tilfeller har ikke folk et nødvendigvis negativt syn på forhandlerne - de er bare ikke relevante eller i stand til å oppfylle behovene (og prisene) som konkurrentene kan. Idrettsmyndigheten tok imidlertid en skarp vending fra den fortellingen og klarte på en eller annen måte å fremmedgjøre nesten alle som jobbet med kjeden: merkevarer, ansatte og kunder.

En steinete konkurs for en sviktende kjede

Fra begynnelsen var Sportsmyndighetens konkurs en steinaktig. Kjeden kunngjorde opprinnelig at den bare ville stenge noen få butikker i løpet av prosessen, og sa brått at den ville stenge alle butikkene sine innen slutten av sommeren etter at en konkursauksjon gjorde det klart at ingen ønsket å kjøpe den oppvaskede detaljhandelen steder. Den tidslinjen ble senere oppspilt etter en måned, og selskapet sa at alt ville være stengt i slutten av juli.

triks og trina

“Jeg føler meg dårlig for lederne mine. De jobbet hardt, og de tok det hardt, ”forteller en medarbeider i en Exton, Pa., Butikk, som nektet å oppgi navnet sitt til Wall Street Journal. Føderale lover krever at noen selskaper må gi forhåndsvarsel til sine ansatte, men gode smutthull fikk sannsynligvis Sports Authority ut av dette kravet, rapporterte tidsskriftet. Det forlot ansatte i svakheten, med en jobb en dag og uten den neste.

er ben og lauren gift

Idrettsmyndighet: Kan ikke konkurrere

Amazon får skylden som en del av grunnen til at Sports Authority erklærte konkurs | Sean Gallup / Getty Images



De raske nedleggelsene kom sannsynligvis som et sjokk for mange ansatte, men de som ga oppmerksomhet ventet sannsynligvis et slags dommedagscenario. Selskapet var den ledende sportsvarebutikken for bare 10 år siden, men kunne ikke konkurrere med online salg - eller til og med taktikkene til konkurrenter som Dick's.

Katie Nemec, talskvinne for National Sportsing Goods Association, sa til USA Today. Nemec la til at online forhandlere som ikke trenger å kreve omsetningsavgift, får 'en urettferdig fordel. . . Hvis det selskapet er i en tilstand der de ikke trenger å belaste det, ser vi det nesten som en rabatt til forbrukeren. '



USA Today rapporterer at salget av sportsutstyr og sportsutstyr økte fra 11,8% i 2010 til 15,8% i 2015, og salget av sportssko og sportssko økte til 17,2% i hele bransjen, mot 12,8% i 2010. Disse økningene på nettet kommer direkte ut av uttaket fra kjøp i butikken, og de nedgangene i salget gjorde det vanskeligere for Sports Authority å betale tilbake gjeld på mer enn 1 milliard dollar og holde selskapet flytende.

Etterlater en dårlig smak: Selger kundedata

Lojale Sports Authority-kunder kan være triste over å se at de ikke kan hyppige den lokale butikken for avtaler på joggesko eller til å kjøpe et par golfklubber lenger. Å selge kundedata som en del av konkursprosessen satte imidlertid spikeren i Sports Authoritys arvskiste. Uansett hvilken velvilje selskapet fremdeles hadde gått ut døra da kundenes e-postmeldinger, telefonnumre og annen informasjon ble solgt over auksjonsblokken.

l9ng øya medium

Ingenting opprører forbrukere mer enn å legge privatlivet på banen, og auksjonere Sports Authoritys 'intellektuelle data' til høystbydende gjorde nettopp det. I følge Los Angeles Times betalte Dick 15 millioner dollar for merkenavnet Sports Authority. Sammen med det salget gikk 25 millioner e-postadresser fra tidligere Sports Authority-kunder, og totalt 114 millioner kundeprofiler.

Naturligvis var noen kunder rasende da de begynte å motta varsler fra Sports Authority om at informasjonen deres automatisk ble overført til Dick's. Imidlertid er det perfekt innenfor Sports Authoritys rettigheter å kreve penger for kundeinformasjon, som en måte å betale tilbake noen av gjeldene på. Kundepolitikken sier følgende med små bokstaver: 'Vi kan overføre din personlige informasjon i tilfelle et salg av selskaper, fusjoner, erverv, oppløsning eller lignende.'

Velg bort deling av personopplysninger

Mobiltelefon | Tomohiro Ohsumi / Getty Images

Tidligere Sports Authority-kunder som ga sin e-postadresse og annen informasjon til kjeden, hadde et begrenset vindu for å velge bort å overføre informasjonen til Dick's. I følge NJ.com kunne kunder gå gjennom prosessen online på www.SAPrivacyTransferNotice.com, eller ved å ringe 1-888-836-1708 senest 15. september 2016. Kunder måtte oppgi varslings-ID-nummeret som ble sendt via e-post fra Idrettsmyndighet for å gjøre det.

I teorien kan det hende at informasjonen din fra en sportsbutikk til en annen ikke er en stor sak - spesielt hvis Dick's nå vil bli ditt valgte valg for campingutstyr, treningsklær og sportsutstyr. Det er imidlertid en god påminnelse om at å dele din personlige informasjon er litt som å presse tannkrem ut av røret. Når den er der ute, er det ekstremt vanskelig å få den tilbake.

'Hver gang et selskap ber om dataene dine og forteller deg at de ikke vil bli delt, bare antar det er en løgn,' oppsummerte GeekWire. ”Nesten helt sikkert vil den bli delt eller solgt eller auksjonert en dag. Hvis du har det bra, gå videre og avslør. Men gjør det med øynene åpne. ”

beste byer for hundeeiere

Følg Nikelle på Twitter og Facebook

Mer fra Money & Career Cheat Sheet:
  • 6 ting du aldri burde kjøpe på Amazon
  • Dette er grunnen til at lønn ikke har økt på 50 år
  • Hvorfor ingen bryr seg om Kmart Anymore